设计思维造就缔造性地解决问题的能力，这个历程是如何展开的呢？哈佛大学设计思维学院在其教学探索中，提出了设计思维的五个步骤：移情（empathize）、下界说（define）、设想（ideate）、原型（prototype）、测试（test）。全球知名设计公司IDEO在推广设计思维的历程中，也提炼出了五个步骤：探索（discovery）、说明（interpretation）、构想（ideation）、实验（experimentation）和革新（evolution）。

IDEO公司还专门制作了一本《教育者设计思维手册》，提供应宽大教育事情者作为参考。本文着重先容这本手册所建议的设计思维步骤。

步骤１ 探索面临一个挑战，我们如何开始着手处置惩罚？首先，我们要明白面临的挑战，做足种种准备性质的观察，不停收集信息和开阔自己的视野，搜集能完成这个挑战的灵感。这一阶段的事情是设计思维的基础。1.明白挑战(1)认识挑战对于所面临的挑战，需要深入地麵，整个团队对“完成什么挑战”这一认知告竣共识，挑战得以明确，才气发挥努力的引导和驱行动用。

团队可以从广泛的角度对挑战举行讨论什么？他们的需求是什么？他们能到场项目中的哪些运动？挑战任务是否需要举行调整？完成挑战的历程存在哪些约束条件？完成挑战的指标是什么？团队在讨论的历程中吸收了他人的想法后对所面临的挑战举行重构，直到团队对要完成的挑战的定位告竣共识。设计思维强调视觉出现，建议将明确后的挑战写在便利贴纸上贴于成员都可见的地方，以便提醒大家。

(2)知识共享团队成员分享各自的知识配景，以便项目在己有知识的基础上展开，同时让整个团队越发明确和聚焦于未知内容。团队成员将相识的知识和疑问写在便利贴上并贴在海报上，朗读分享，大家交流讨论，提出种种假设。

海报上的便利贴根据主题举行分类。(3)团队建设团队成员需要相识团队中各个互助者的到场念头和技术，明确自己在团队中的角色定位，思考小我私家能为团队作何孝敬。每小我私家都写下自己的技术举行展示，团队对于讨论运动都要举行文本或照片记载，制作成视觉化的提醒。

成员们相互相识的历程未来也是一份优美回忆。(4)确定用户任何的问题解决方案都应建设在对人的念头和需求的深入相识基础之上，设计思维的焦点理念就是“用户中心”。团队要通过发散思维去思考项目解决方案的潜在用户是什么人，例如，哪些人可能面临这种问题？哪些人是项目的利益相关者？团队讨论而且列出用户清单，并记载在便利贴上。

随后，大家再通过收敛思维来研究清单中这些人之间的联系，建立并张贴人物关系图，选出主要用户。(5)完善计划团队协商制订项目实施的时间轴，包罗团队配合目的、停止日期和集会摆设，张贴在公共区域或建立在线共享文档，以便成员随时查阅。每小我私家将集会时间记载到小我私家日程中，督促自己完成任务。２.准备观察(1)灵感泉源灵感是创新的动力，体验一些生疏的情况，感受差别人的生活，可以引发灵感。

设计者可以从人物关系图和设计团队中找出性格较为有趣和富有想象力的人去视察和接触．此外，设计者有须要接触两种人，一种是对研究主题很是相识的人，另一种则是不太相识的人，最后，设计者需要思量开展哪些种类的运动才气对自己的研宄资助较大，获得更多的信息，发生更多的启发。例如，视察相识用户、向专家请教、视察学习互助同伴、査阅资料、体验真实情境或类似情况。(2)选择观察工具设计者希望观察工具具备哪些特征？团队从性别、履历和宗教等多个方面来讨论观察工具的选择，记载讨论的效果。

确定观察工具后，设计者需要思量希望通过观察获得哪些信息，以及什么运动能促进更深条理的交流，并据此制订观察计划，包罗确定观察时间和所在、列出详细的运动计划和访谈提纲。(3)制订访谈提纲设计者需要经心准备访谈提纲，提升观察工具对你的信任。团队讨论想要通过访谈获得哪些信息，以确定访谈的目的、主题和内容。

设计者可以通过简朴形貌场景、绘制草图或制作浅易纸板道具来资助观察工具相识你的想法。访谈依循详细化地开始、发散性地推进和深入探索的结构，设计者在确认调査工具处于放松状态后开始访谈观察，用“希望”“畏惧”“追求”等关键词举行与主题相关的提问，最后选择一些内容举行深入会见。访谈历程中，设计者应制止提只需用“是或否”往返答的问题，并勉励对方尽可能完整地讲述他们的故事。(4)确认准备事情团队举行明确分工，选出提问者、视察员、记载者和摄影师等。

观察工具的肢体语言和面部心情都在视察规模内，拍摄必须获得对方的同意。访谈时间和所在需要经由确认，现场所需质料需要准备好，包罗采访提纲、观察工具和团队成员的联系方式、访谈所在的地理位置、条记本、笔、相机、手机和便利贴等，条件允许的话可以为访谈工具准备纪念品。在接触的历程中发现和明白他们的行为、念头和需求。３.搜集灵感(1)视察真实情境设计者要保持好奇的心态，不停提升对周围情况的洞察力，选择真实的情境举行视察，制订详细的视察计划，视察真实情境中的人们的运动，实验着和场景中的视察工具举行交流，记载视察到的细节和有趣的采访对话，并拍摄照片。

(2)体验相似情境设计者可以走出教育领域，在其他领域寻找相似的情况来拓宽视野，以期发现新的灵感。团队讨论出有哪些类似的情境，例如项目需要视察学校上学和放学的情境，设计者可以选择人来人往的旅店大堂作为类似情况举行视察。同样，设计者需要制订视察计划，包罗情况的选择、运动的组织、联系相关人员等。

设计者视察情况以及情况中的人所举行的运动，提出视察中发生的疑问。(3)专家访谈专家能为设计者提供与研究主题相关的深度知识，资助设计者在短时间内迅速掌握大量知识和形成早期的问题解决观点。

(4)用户观察用户是设计者灵感的重要泉源，用户的需求是设计的出发点和驻足点，用户认可的问麵决方案才算是好的方案。设计者可以通过小我私家访谈、查阅资料、小组访谈等方式举行用户观察，获得相关信息。步骤2 说明设计者通过实地观察和访谈收集了种种信息并引发了灵感，说明阶段就是要将这些信息转化为有意义的洞察。1.分享故事(1)温故知新设计者实时回首收集到的信息和获得的灵感，成员相互分享在观察中的视察、发现和想法，在回首和分享中获得新的想法。

(2)分享故事团队建构专属空间，准备明白纸、便利贴、记号笔以及充实的墙面空间资源。用于履历分享和讨论集会，将明白纸贴在墙上，成员轮流上台举行展示说明和故事分享。可以从以下几个方面来分享你的故事一你采访的人是谁？令你最难忘和最惊讶的收获是什么？访谈工具最大的需求是什么？面临的问题是什么？如何与周围情况举行互动？在分享历程中，设计者努力倾听，比力自己和他人的发现和想法，看其中是否存在差别甚至矛盾的看法，在便利贴上记载下你的感悟。最后，所有的便利贴都贴到墙上的明白纸上，成为一个故事展板。

２.发现价值(1)确定主题成员分享故事后，团队整理收集到的所有信息，选出最有趣的信息，找出更多的事实依据，思考哪些问题是普遍存在的，哪些是大多数人的看法，哪些行为是比力常见的，不停地对便利贴的内容举行整理和归类，归纳综合并用简短完整的句子清晰地表述出各个组合的主题。(2)研究调奔效果进一步整合和深化组合的主题，提炼为更抽象的主题，剔除不重要的信息，只保留有价值的信息。

(3)明确看法设计者聚焦各个组合的主题中有哪些使人感应惊讶、有趣或深刻的信息，回首你的发现，看看与项目开始时的发现有何联系，对信息举行重新分类，删除不重要的信息，保留３￣５个重要想法，最后设计者从种种内容中提炼出关键的想法，即明确此次项目所解决的问题到底是什么，用简短有力的句子表达出来。设计者向团队之外的人论述最终想法，观察他们是否能发生共识。

3.条件框架(1)建立视觉提醍设计者使用种种工具视觉化地表达想法，建立视觉性的提醒。例如，旅行舆图可以用来形貌人们的心情、故事或需求，韦恩图可以资助你表达几个重要主题的关系，比力表格可以用来强调看法的差别，舆图能够直观地解释关系。将视觉化后的想法分享给团队之外的人，获得他们关于你提出的想法的价值和意义的反馈意见。(2)操作化想法只有酿成具有操作性、能解决问题的方案时，才气真正改变我们的生活。

如何设计出问题解决方案，设计者需要通过头脑风暴尽可能地富厚想法的数量，围绕想法提出有实践意义的问题，依靠直觉挑选出３~５个重要的、使人兴奋和引发思考的想法举行头脑风暴，用“我们可以……”或者是“如果……怎么办”这样的表述开始探索。步骤3 构想头脑风暴是一种无约束发散思维的方式，但并不意味着可以胡乱地举行头脑风暴，它也要在一定的计划和规则下才气缔造更大的价值。１.头脑风暴计划(1)头脑风綠准备头脑风暴经常被认为是杂乱和无结构的，可是它实际上是一个很是具有集中性的运动。

团队首先需要明确头脑风暴的目的是什么而且限制集会时间，才气在最短的时间内引发大量创意。集会的园地应该具有充实的墙面空间资源，一个团队的人都聚集在白板或明白纸四周，每小我私家都能在座位四周自由移动。准备好需要的质料，包罗便利贴、记号笔、纸、笔和能提供能量的糖。

每张便利贴上只需要写下一个想法，绘图是相同的一种有效方式。设计思维提倡的一个重要理念就是跨界协同，头脑风暴集会可邀请６-８名团队之外来自差别群体的人到场，来增加团队的多样化，富厚想法的差异性，促进差别领域创意的融合。(2)头脑风暴历程为了头脑风暴能有序举行，团队需要选出一位组织者，要求其熟练掌握头脑风暴运动的规则，在运动开始时为大家举行规则和目的的说明。

在大家对规则有了大致的相识后，组织者组织一个难度较低但有趣味性的运动作为开场的热身运动。热身运动的目的是为了调动大家的情绪，使大家能在轻松且努力的气氛中引发想法，因而热身运动的选择并没有限制。热身事后，每小我私家简要陈述选择解决的问题，分享在研宂历程中的收获。

将头脑风暴的问题张贴在白板或墙上的明白纸上，每小我私家在团队讨论之前写下自己的直观想法，然后正式开始头脑风暴，记载下大家的所有想法。团队对此次头脑风暴运动发生的想法数量设定一个预期目的，在这个历程中，任何疯狂的想法都可以抛出来，因为头脑风暴追求的是想法的数量，对任何想法都是肯定的态度。为了保持高效能，每隔１５~２０分钟应换一个新的头脑风暴问题。(3)选择最具前景的想法头脑风暴之后，团队实时对集会中提出的所有想法举行整理和分类，而且投票选出最受接待的想法。

每小我私家都有一次投票时机，选出他们想要去实现或是认为最具潜力的想法。为了制止滋扰，大家需要在平静的情况中举行投票。统计投票效果后，团队采取最受接待的想法，并选出另外两个可以进一步生长的想法。

(4)构建想法团队分成２-４人的小组，每个小组选择一个想法并勾勒出更多的细节。小组内再举行几分钟的头脑风暴，思考如何将这些想法生活化，然后组内成员相互分享思考效果，设计者观察在发散的细节中，哪些能获得组内成员的认可，哪些方面还需要革新。

２.革新想法(1)实践检查现在为止，设计者是在没有思量现实约束条件的状态下不停生长着想法，这时候做一个实践检查是很是有价值的。在团队的资助下，设计者明确想法的焦点是什么一是什么使你感应兴奋？用户认为最具价值的是什么？亟待解决的问题是什么？例如，你的想法是“建立配有大沙发的教师休息室”，那么其真正的价值在于资助教师获得放松。

确定焦点之后，设计者需要列出头临的所有障碍和难题，例如，缺少什么资源？最难克服的难题是什么？谁会阻挡你的想法？将这些约束条件一一列出并展示出来。运用头脑风暴思考是否存在其他可替代方法来告竣你的目的，在发生大量想法之后重新回首约束条件列表，思考如何凭据新的想法举行调整，运用差别的方式来满足方案需求或克服这些约束条件。(2)形貌想法当一个想法获得生长时，设计者可以发散出越发结构化的看法。

在一张明白纸上总结归纳综合你的想法。可以根据这样的结构对想法举行形貌——·为想法制定一个标题·用一句简练的话总结想法·形貌想法的实现途径·为涉及到的人制定名称·运用实地观察效果来解释详细的需求和时机·涉及到的人带来的相关价值·列出所有的难题和障碍将这张明白纸置于所有团队成员都能看到的位置，不停地改变和调整你对想法的形貌。步骤４ 实验实验将设计者的想法真正地与生活建设联系。制作原型其实就是将想法视觉化，纵然早期制作的原型十分浅易，设计者在制作和展示原型的历程中也能获得直接的反馈，从而进一步革新和完善想法。

１.制作原型设计者运用一些简朴的图像、漫画或短语将想法的形成历程作视觉化的出现，并写在便利贴上，再贴到白板上举行排序组合，制作成故事板。然后，设计者先绘制出简朴的原型草图，再使用纸张、卡片、纺织物或者其他能使用的质料来制作原型，此时的原型虽不够精致和真实，但随着时间的推移可以逐步精致化。

设计者将想法通过演出的形式体现出来，例如饰演情境中的人物，推测这些人可能会提出什么问题。设计者体例关于想法的故事，写一篇新闻报道来形貌想法以及想法实现后能带来的变化。

２.获取反馈(1)确定反馈泉源分享原型可以获得许多直接的反馈信息，有助于进一步革新想法和原型。设计者需要思量在何种情境中、以何种方式、向哪些人分享原型，如何编写访谈提纲，以及如何掌握和整合反馈信息等问题。

(2)选择反馈者首先，设计者要选择情境和设计运动，如果想要视察人们的实际行为，那么可以组织一次运动或服务；如果对恒久影响感兴趣，那么可以思量让一些人在一段时间里一连使用原型。反馈者的选择既要思量熟悉这个想法生长历程的人，也要思量没有接触过这个想法的人，前者可以为设计者提供详细的反馈信息，后者可以让设计者相识这个想法给人的主要印象。设计者思量需要哪种反馈信息，然后列出反馈者名单，计划详细的运动摆设，向这些人发出邀请。

(3)设置问題指南如果需要举行访谈，设计者就需要制订访谈提纲来引导谈话。设计者回首这个想法生长历程中泛起的新问题，凭据以下结构来组织提问：请访谈工具分享对这个想法的第一印象；询问详细的反馈建议；引导开放性的讨论和广泛的攀谈。

(4)反馈谈话计谋访谈对话最重要的因素就是老实，为了获得最真实有效的反馈信息，设计者需要缔造一个能举行公然性对话的情况，勉励受访工具分享真实感受。设计者需要向受访工具简朴地先容这个想法的概况，说明这个想法仍在生长历程中，没有花太多的时间来建设原型和细化细节。

为了便于访谈工具举行比力分析，设计者可以准备多个版本的原型举行展示。在访谈的历程中，设计者需要保持中立，记载下所有的正面和负面评价。

(5)掌握反馈学访谈历程中会发生大量的信息，设计者需要实时掌握，抓住具有建设性的反馈信息。团队针对访谈举行讨论交流，从以下几个方面来分享访谈履历：参访工具最重视什么？对什么内容感应兴奋？是如何让他们明白自己的想法的？他们提出了哪些革新意见？什么并没有发挥作用？什么需要进一步的观察？记载下讨论效果。(6)整合反馈信息设计者整合而且分类己获得的反馈信息，包罗正面的、负面的和种种建议，然后接受有价值的反馈信息，举行原型革新，制作和分享一个新的原型。不停重复地举行获得反馈和修改的历程，不停地革新想法。

(7)明确需求一连的原型迭代需要消耗大量的时间、款项和人力，设计者需要盘算和筹集实现想法需要的资源，可以头脑风暴思考如何使用有限的资源实现想法。设计者列出建构想法所需要的质料，瞄准备、测试和集会的时间举行计划。此外，团队讨论如何充实挖掘和使用校内外的种种资源，寻求更多的互助同伴和投资者，包罗校友、怙恃或邻人，制订推进原型迭代的计划。

步骤５ 革新 １.跟踪学习(1)界说乐成随着时间推移，设计者的想法己经获得了生长和实验，设计者回首项目开始时对于完成挑战的明白，团队讨论对于挑战乐成的界说，并制订挑战乐成的指标。设计者思考如何有效检测这些指标，保持一段时间的一连记载，定期反思。

(2)记载希望检测计划需要注意掌握用户发生的细微变化，团队成员在反思集会上分享视察到的现象，寻找配合发现，并将现在的情况与开始时举行对比，建立一个“前／后”变化概述。２.推进(1)计划后续事情设计者的想法变得成熟了，但仍需要计划后续事情，设计者对完善想法需要完成的所有运动举行整合妇纳，在便利贴上写下还未解决的问题，将每项待完成的任务举行分配，并标注出详细的责任人。团队建立一个待解决问题或开放性问题的列表举行汇总，制订详细的时间轴标注任务。

团队协商选择一个牢固时间段定期召开非正式集会，举行分享交流。(2)扩充互助同伴为了充实思量想法革新的种种可能性，设计者必须和团队之外能资助设计者实现想法的人举行交流和互助，并记载下这个历程。(3)通报想法讲故事并不但纯是先容想法，更是为了让听者发生同理心，进而资助设计者实现想法。

设计者需要从这些潜在用户的角度思考想法对自身是否有价值以及原因。例如，教育者体贴想法是否能资助事情，能否资助学生获得乐成；学生会思量学习是否会因此变得有趣：学校治理者体贴想法是否会影响学校的形象：怙恃最体贴的就是想法能否资助孩子在学校取得乐成；潜在的互助同伴会思量加入这个项目会有何收获。

因此，设计者在叙述故事时要关注故事的熏染性。(4)建设社区设计者邀请潜在用户到场运动，体验和到场设计的历程，从而推进想法的生长。

此外，设计者可以建设一个网络社区，邀请专家、同事和朋侪加入，用于交流分享设计的履历，使设计者的想法发挥更大的影响力。关注头条号，转发本文，然后私信小编：777，领取海报素材免责声明本文章资源均通过网络等正当渠道获取，该资料仅作为学习交流，其版权归出书社或者原作者所有，差池所涉及的版权问题卖力。如原作者认为侵权，请联系我们，我们立刻删除文章，谢谢。

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